Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes
FAQ
Comment passer commande ?
Vous pouvez passer commande sur le site l'ensemble des produits que vous souhaitez. Si certains produits n'apparaissent pas sur le site vous pouvez me contacter dans la section contact ou sur saay.creation sur instagram.
Combien de temps avant dois-je passer commande ?
Le mieux est de passer commande au moins 15 jours avant le début de votre évènement. Si vous faites une commande de dernière minutes (7 jours avant), merci de me le notifier par mail ou dans la section remarque.
Où écrire la personnalisation que je souhaite mettre sur mes produits?
Vous disposez d'un encadré "Personnalisation' dans la page produit.
Si tous les produits de votre commande sont sur le même indiquez le thème seulement sur un produit.
Où se font les remises en main propre ?
Les remises en main propre se font dans le 93 à Saint-Denis.
Quel est le delais de livraison ?
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour les envois en France. Ils se font avec Mondial Relay ou Colissimo.
Le choix vous reviens au moment du paiement.
J'ai un problème sur ma commande que faire ?
Je vous invite à me contacter dans la section contact ou par email à saay.creation@gmail.com.
Ma commande n'a toujours pas été traitée.
Je traite les commandes par date d'évenement, si vous avez commandé 2 mois avant le début de votre évènement, c'est tout à fait normal que votre commande ne soit pas partie. Vous la receverez au plus tard 5 jours avant le début de votre évènement si la commande a été effectuée plus de 1 mois avant le début de l'évènement.